Política de Reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

DERECHO DE CANCELACIÓN

 

Tienes derecho a cancelar tu pedido dentro de un plazo de 30 días contados a partir de la fecha en que:

• Recibiste la mercancía, o

• Un tercero designado por ti (que no sea el transportista) tomó posesión del producto.

Importante:

• No aceptamos devoluciones ni cambios si el artículo no se ajusta a tu estilo o gusto personal.

• Solo se aceptan devoluciones si el producto presenta defectos de fábrica o ha llegado dañado.

 

¿CÓMO EJERCER TU DERECHO DE CANCELACIÓN?

 

Debes informarnos de tu decisión enviando un correo electrónico con una declaración clara a: info@flesh.ec

 

CONDICIONES PARA DEVOLUCIONES

 

Para que un artículo sea elegible para devolución, debe cumplir con estas condiciones:

• Fue adquirido en los últimos 30 días.

• Se encuentra sin uso, en su estado original y con el embalaje intacto.

No aceptamos devoluciones de:

• Productos personalizados o fabricados bajo tus especificaciones.

• Artículos perecederos o con fecha de caducidad vencida.

• Bienes abiertos que, por razones de higiene o salud, no puedan devolverse.

• Productos que se hayan mezclado inseparablemente con otros bienes tras la entrega.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones si los productos no cumplen con estas condiciones.

 

PROCESO DE REEMBOLSO

 

Las devoluciones se procesan como crédito en tienda, el cual puedes usar en futuras compras en www.flesh.ec.

Una vez recibidos y verificados los productos devueltos:

1. Emitiremos el crédito correspondiente.

2. Te notificaremos por correo electrónico cuando el crédito esté disponible en tu cuenta.

Nota: El crédito en tienda no tiene vencimiento y puede ser utilizado en cualquier momento.

 

ENVÍO DE DEVOLUCIONES

 

El cliente es responsable de:

• Los costos y riesgos del envío de devolución.

• Asegurarse de usar un servicio de envío con seguimiento y seguro.

Dirección para devoluciones:
Tienda Flesh.EC, 29ava y Rosendo Avilés (Dentro de Holy Nails).

Flesh S.A.S. no se hace responsable por artículos dañados o extraviados durante el proceso de devolución.

 

POLÍTICA PARA REGALOS

 

Si el artículo fue marcado como regalo al momento de la compra y fue enviado directamente a ti:

• Recibirás un crédito de regalo por el valor del artículo devuelto.

Si el artículo no fue marcado como regalo o fue entregado por el comprador directamente, el crédito será emitido al comprador original.

 

CONTÁCTANOS

 

Si tienes preguntas sobre esta política, no dudes en escribirnos a:
info@flesh.ec