Política de Devoluciones y Reembolsos

Última actualización: 15 de julio de 2026

En Flesh, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad y una excelente experiencia de compra. Si tienes algún inconveniente con tu pedido, revisa nuestra política de devoluciones y reembolsos.

1. Productos elegibles para devolución

Aceptamos devoluciones únicamente en los siguientes casos:

• El producto llegó dañado durante el transporte.

• Recibiste un producto diferente al que ordenaste.

• El producto presenta un defecto de fabricación.

Para solicitar una devolución, debes contactarnos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido, adjuntando fotografías del producto y del empaque.

2. Productos que no admiten devolución

Por motivos de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones ni cambios de perfumes que hayan sido abiertos, utilizados o manipulados, excepto cuando presenten un defecto de fabricación o hayan llegado dañados.

Tampoco realizamos devoluciones por:

• Preferencia personal sobre el aroma.

• Cambios de opinión después de la compra.

• Expectativas diferentes respecto a la fragancia inspirada.

3. Reembolsos

Una vez recibido y revisado el producto, te notificaremos el resultado de la solicitud.

Si el reembolso es aprobado, este se procesará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra o mediante transferencia bancaria, según corresponda.

El tiempo de procesamiento puede variar entre 5 y 10 días hábiles, dependiendo de la entidad financiera.

4. Cambios

Si recibiste un producto incorrecto o con un defecto de fabricación, realizaremos el cambio sin costo adicional, sujeto a disponibilidad de inventario.

5. Gastos de envío

• Si el error fue responsabilidad de Flesh, asumiremos los costos de envío relacionados con la devolución o el cambio.

• Si la devolución no cumple con las condiciones establecidas en esta política, no será aceptada.

6. Contacto

Si necesitas solicitar una devolución o tienes alguna consulta, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestros canales oficiales de atención al cliente.

Gracias por confiar en Flesh.