Política de Envíos

Última actualización: 15 de julio de 2026

En Flesh, trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura y en el menor tiempo posible.

1. Cobertura

Realizamos envíos a todo el territorio ecuatoriano mediante empresas de mensajería confiables.

2. Tiempo de procesamiento

Una vez confirmado el pago, los pedidos se preparan y despachan en un plazo de 1 a 2 días hábiles.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.

3. Tiempo de entrega

El tiempo estimado de entrega depende de la ciudad de destino y de la empresa de transporte:

• Principales ciudades: entre 1 y 3 días hábiles.

• Otras localidades: entre 3 y 7 días hábiles.

Estos tiempos son estimados y pueden variar por factores ajenos a Flesh, como condiciones climáticas, alta demanda o retrasos de la empresa transportista.

4. Costos de envío

El costo del envío se calculará automáticamente durante el proceso de compra y dependerá de la ubicación de entrega.

En caso de promociones con envío gratuito, estas se aplicarán únicamente cuando se indique expresamente en el sitio web.

5. Seguimiento del pedido

Una vez despachado tu pedido, recibirás la información disponible para realizar el seguimiento del envío, cuando la empresa transportista lo permita.

6. Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta.

Si un pedido no puede ser entregado debido a información incorrecta o incompleta, el cliente deberá asumir los costos adicionales que puedan generarse por un nuevo envío.

7. Recepción del pedido

Al recibir tu pedido, te recomendamos verificar que el paquete se encuentre en buen estado antes de aceptarlo.

Si observas daños visibles en el empaque o consideras que el producto pudo haber sido afectado durante el transporte, comunícate con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, adjuntando fotografías del paquete y del producto.

8. Retrasos

Aunque hacemos todo lo posible para cumplir con los tiempos estimados, Flesh no se responsabiliza por retrasos ocasionados por circunstancias fuera de nuestro control, incluyendo problemas logísticos, desastres naturales, restricciones de movilidad o demoras de la empresa de transporte.

9. Contacto

Si tienes preguntas sobre tu envío o necesitas asistencia con tu pedido, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestros canales oficiales de atención al cliente.

Agradecemos tu confianza en Flesh y trabajamos para que recibas tus productos de forma rápida y segura.